Serviço pós-venda no exterior
Você e eu somos do mesmo ofício
Shanli Purify sempre adere ao princípio da abrangência em seu trabalho, não apenas buscando constantemente a excelência em capacidades de pré-vendas, vendas e serviços pós-venda, mas também comprometida em contribuir com sua própria força para o desenvolvimento da indústria da China e fornecer aos clientes produtos e serviços satisfatórios. Ao mesmo tempo, Shanli Purify não está satisfeita com o mercado doméstico, e também atribui grande importância ao serviço pós-venda no exterior, e continua a provar nosso comprometimento com ações.
Vantagens do serviço pós-venda no exterior da Shanli
Os engenheiros de serviço pós-venda estrangeiros são todos funcionários seniores da Shanli, com vasta experiência em manuseio no local de nossos principais modelos, como secadores refrigerados, secadores de sucção, controles elétricos, etc. Eles não apenas possuem sólidos conhecimentos e habilidades profissionais, mas também podem responder com flexibilidade a dificuldades técnicas em diferentes locais, analisar corretamente as causas de falhas de máquinas no local e resolvê-las de maneira oportuna e eficaz.
Embora esteja longe do exterior, a Shanli adere à atitude de serviço de "sem demora no pós-venda", comunica-se ativamente com os clientes para resolver a situação e corre para o local o mais rápido possível para resolver suas necessidades urgentes.
Compartilhamento de casos
parte 1
Uma fábrica de borracha na Tailândia: Este projeto é um projeto de suporte de agente de alta qualidade da nossa empresa, com um total de três fases no local, todas as quais usam nosso equipamento de pós-tratamento; O cliente nos informou que há um secador refrigerado no local, que tem proteção de alta tensão quando ligado e não pode ser usado normalmente; Após discussão e análise por nossos engenheiros de pós-venda e testes no local, foi descoberto que o problema foi causado pela instalação inadequada de água de resfriamento do cliente. Após a troca da tubulação, o problema foi resolvido. Posteriormente, uma inspeção abrangente de todos os equipamentos no local e treinamento do pessoal no local foram conduzidos; Depois, nosso pessoal de pós-venda conduziu visitas de acompanhamento ao local, e o equipamento tem funcionado de forma estável nos últimos dois anos. Os clientes estão muito satisfeitos com o profissionalismo de nosso pessoal de pós-venda.
parte 2
Uma grande área de produção de níquel na Indonésia: Em 2024, foram realizadas visitas de acompanhamento no local para realizar a manutenção do equipamento em todo o local, incluindo a depuração de válvulas de expansão, válvulas de desvio, substituição de controladores, limpeza de condensadores e detecção de vazamentos com Freon. E há dezenas de nossos secadores refrigerados de grande porte em todo o local do cliente. Considerando que o pessoal no local não pode resolver completamente todos os problemas, Shanli acredita que ensinar as pessoas a pescar não é tão bom quanto ensiná-las a pescar. Portanto, os engenheiros de serviço pós-venda estrangeiros se esforçam para capacitar os usuários, responder a perguntas on-line e off-line e melhorar a compreensão dos clientes sobre o produto. O cliente reconhece isso muito bem.
parte.3
A Shanli Purify não só fornece produtos e serviços excelentes, mas também se preocupa com o cuidado humanístico e tem excelentes qualidades que são úteis aos outros.
Quando Shan Li estava servindo um projeto de fábrica de fertilizantes em Bangladesh, ele descobriu que havia famílias muito pobres perto do local, com mais de dez pessoas amontoadas em uma pequena casa de mais de 10 metros quadrados. O engenheiro de pós-venda foi imediatamente comprar algumas necessidades básicas diárias, como ventiladores elétricos, alimentos, remédios de proteção, etc. para dar a eles. Esses são pequenos sacrifícios para nós, mas eles trouxeram grandes melhorias para suas vidas no curto prazo, ao mesmo tempo em que promoveram sua boa vontade para com a China. O 'povo Shanli' saindo não representa apenas a empresa, mas também representa o povo chinês. Shanli continuará a estender sua boa vontade.
O serviço de pós-venda oportuno e eficaz da Shanli traz paz de espírito aos clientes, e a resposta sob demanda dá confiança aos clientes. No futuro, a Shanli fortalecerá continuamente a construção de seu sistema de serviço de pós-venda, melhorará as habilidades, aumentará os talentos e construirá uma forte equipe de serviço de pós-venda, usando a expertise da Shanli para entrar no mercado internacional.
